Die Stadtwerke Kempen GmbH informiert ihre Kunden darüber, dass die Zahl betrügerischer Anrufe im Namen des lokalen Energie-versorgers aktuell wieder stark zunimmt. Von der Weitergabe persönlicher Daten, Kunden- und Zählernummern ist dringend abzuraten.
Im Kundenservice der Stadtwerke Kempen gehen wieder gehäuft Kundenanfragen bezüglich verdächtiger Anrufe im Namen von Energieversorgern ein. Die Anrufer geben dabei fälschlicherweise an, Mitarbeiter der Stadtwerke oder eines Energieberatungsunternehmens zu sein. Sie rufen unter dem Vorwand an, dass Preise erhöht oder Sonderverträge gekündigt wurden. Bei den Zielpersonen handelt es sich aktuell insbesondere um ältere Menschen.
Aktuell haben die Stadtwerke Kempen keine externen Unternehmen damit beauftragt, ihre Kunden zu kontaktieren. Grundsätzlich gilt, dass Vertragskündigungen ausschließlich schriftlich erfolgen. Dasselbe gilt für Preisänderungen, die ebenfalls schriftlich mit einem Vorlauf von 6 Wochen erfolgen. Die Kunden der Stadtwerke Kempen werden über ein offizielles Kundenanschreiben, offizielle Bekanntmachungen auf der Unternehmenswebsite unter www.stadtwerke-kempen.de oder die lokale Presse über Preisentwicklungen informiert.
Wie auch schon bei der Betrugswelle im Herbst vergangenen Jahres warnen die Stadtwerke Kempen ihre Kunden vor der Weitergabe sensibler Informationen an Dritte: Kundennummern, Zählernummern und Verbrauchsstellen von Kunden sind den Stadtwerken Kempen bekannt. Sie sollten daher unter keinen Umständen telefonisch weitergegeben werden.
Sollten Kunden daher einen Anruf erhalten, bei dem diese oder andere sensible Informationen erfragt werden, ist davon auszugehen, dass es sich um einen Betrugsanruf handelt.
„Im Umgang mit einem verdächtigen Anrufer empfehlen wir unseren Kunden, den Anrufer direkt mit der Frage zu konfrontieren, ob er wirklich im Auftrag der Stadtwerke Kempen anrufe. Außerdem sollte man sich immer nach dem Namen des Anrufers, dem Unternehmen und der Telefonnummer bzw. einer Nummer für Rückrufe erkundigen. In vielen Fällen beenden die Betrüger dann bereits das
Telefonat.“, erklärt Cornelius Quiske, Leiter Vertrieb bei den Stadtwerken Kempen. Darüber hinaus empfehlen die Stadtwerke Kempen Ihren Kunden, nicht voreilig am Telefon zu reagieren, sondern den Anrufer um die Zusendung eines Angebotes zu bitten. In der Regel werden Betrüger auch hiervon abgeschreckt.
Die Geschäftsführung der Stadtwerke Kempen ermutigt Betroffene dazu, bei Fragen und Unsicherheiten auch weiterhin den Kundenservice der Stadtwerke Kempen zu kontaktieren: „Wir möchten uns bei unseren aufmerksamen und treuen Kunden ausdrücklich dafür bedanken, dass Sie uns so vertrauensvoll und zuverlässig über verdächtige Anrufer informieren. Nur so können wir die schwarzen Schafe frühzeitig entlarven und weitere Betrugsfälle abwenden.“, betont Siegfried Ferling, Geschäftsführer Stadtwerke Kempen.
Den Kundenservice der Stadtwerke Kempen erreichen Sie unter der Rufnummer 02152 1496-0.
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