Das Kundencenter der Stadtwerke Kempen schließt ab Montag, den 24. Januar bis voraussichtlich Ende März. Termine vor Ort sind nur in Ausnahmefällen möglich.
Vor dem Hintergrund steigender Infektionszahlen schließen die Stadtwerke Kempen ihr Kundencenter an der Heinrich-Horten-Straße bis einschließlich März 2022. Die Maßnahme zum Schutz von Mitarbeitenden und Kunden tritt am Montag, den 24. Januar in Kraft. Termine sind dann nach telefonischer Vereinbarung zwar noch möglich, werden aber nur in dringenden Ausnahmefällen vergeben.
„Wir werden beobachten, wie sich die Infektionslage entwickelt und uns an den Empfehlungen der zuständigen Ämter orientieren. Zum aktuellen Zeitpunkt können wir noch keine Auskunft darüber geben, ob es wider Erwarten möglich sein wird, früher zu öffnen oder wir die Schließungsdauer sogar verlängern müssen.“, erklärt Siegfried Ferling, Geschäftsführer der Stadtwerke Kempen.
Wer einen wichtigen Termin vor Ort bei den Stadtwerken wahrnehmen möchte, muss die geltende 2G-Plus-Regel einhalten. Zutritt haben ausschließlich geimpfte und genesene Personen mit zusätzlichem negativen Corona-Testergebnis (nicht älter als 24 Stunden). Für Geboosterte entfällt die zusätzliche Testpflicht. Es gilt die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske. Der Zutritt zum Kundencenter ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Die Energiewoche der Stadtwerke Kempen, die für den Zeitraum 31. Januar bis 04. Februar geplant war, muss auch in diesem Jahr coronabedingt entfallen. Da Ende Januar die Energieabrechnungen für das Jahr 2021 versandt werden, rechnen die Stadtwerke Kempen in der darauffolgenden Zeit mit erhöhtem telefonischen Andrang. Alle Rückfragen, beispielsweise zur Jahresendabrechnung beantworten die Mitarbeiter der Stadtwerke Kempen gerne während der telefonischen Servicezeiten unter der Rufnummer 02152 1496-0:
- Montag bis Donnerstag von 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr
- Freitag von 07:30 Uhr bis 12:30 Uhr
Darüber hinaus empfehlen die Stadtwerke die Nutzung des kostenlosen Online-Kundenportals. Hier können Kunden jederzeit selbstständig ihre Rechnung einsehen und Abschlagszahlungen ändern.
Die Geschäftsführung und das Team der Stadtwerke Kempen bitten um Verständnis für die getroffenen Maßnahmen und bedanken sich für die Unterstützung. Über das weitere Vorgehen werden die Kunden spätestens Ende März informiert.
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